Política de Privacidade

Última atualização: 7 de março de 2025

A XTasty Provedores de Serviços On-line (CNPJ 54.614.727/0001-98), com sede na Avenida Paulista, 777, 15º andar, São Paulo – SP, doravante chamada “XTasty”, respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações de usuários, motoboys e estabelecimentos, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e outras normas aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos leitura atenta.

1. Coleta e Uso das Informações

A XTasty coleta diferentes tipos de informações conforme sua interação com o Aplicativo e com o Painel Administrativo dos Estabelecimentos. Os dados podem ser coletados de forma voluntária ou automática.

1.1. Informações dos Usuários (Aplicativo)

  • Informações pessoais: nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega, dados bancários (se aplicável).
  • Informações de dispositivo: IP, tipo de dispositivo, OS, navegador e dados técnicos.
  • Localização: geolocalização em tempo real (quando autorizado).
  • Histórico de compras: pedidos, valores pagos e transações.
  • Dados de uso: páginas acessadas, tempo no app e interações.

1.2. Informações dos Estabelecimentos

  • Dados do estabelecimento: nome, CNPJ, endereço, dados bancários e contato.
  • Dados operacionais: horários, cardápio, preços e estoque.
  • Transações: pedidos, entregas, faturamento e promoções.
  • Localização para logística.
  • Informações fiscais e documentos obrigatórios.

1.3. Informações dos Motoboys

  • Dados pessoais: nome, contato e informações de pagamento.
  • Localização em tempo real para otimizar rotas.
  • Histórico de entregas.

1.4. Informações Sensíveis

A XTasty não coleta dados sensíveis (religião, saúde, orientação sexual etc.). Caso necessário, o usuário será informado e precisará autorizar explicitamente.

2. Finalidade da Coleta

  • Prestação de serviços: processamento de pedidos, entregas e suporte técnico.
  • Melhoria da experiência: personalização e recomendações.
  • Segurança e prevenção de fraudes.
  • Comunicação: atualizações, promoções e notificações (quando permitido).
  • Conformidade legal e obrigações regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

3.1. Com provedores de serviços

Dados podem ser compartilhados com:

  • Plataformas de pagamento;
  • Serviços de logística e entrega;
  • Plataformas analíticas.

Todos são contratualmente obrigados a manter a segurança e sigilo dos dados.

3.2. Para conformidade legal

  • Atendimento a obrigações legais;
  • Proteção de direitos, segurança e propriedade da XTasty e usuários.

4. Segurança dos Dados

  • Criptografia nas transmissões;
  • Controles de acesso restrito;
  • Auditorias e monitoramento contínuos.

5. Direitos dos Titulares (LGPD)

Você tem direito a:

  • Acesso aos dados;
  • Retificação de informações incorretas;
  • Eliminação dos dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção);
  • Portabilidade para outros serviços;
  • Revogação do consentimento;
  • Oposição ao uso de dados (ex: marketing).

Para exercer direitos, envie solicitação pelo canal de contato.

6. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais. Após isso, serão excluídos ou anonimizados conforme a LGPD.

7. Alterações na Política

A XTasty pode alterar esta Política a qualquer momento. A versão atualizada será publicada no Aplicativo e no Painel Administrativo.

8. Lei Aplicável e Foro

Esta Política segue a LGPD, Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor. O foro eleito é São Paulo – SP.

9. Contato

Se tiver dúvidas ou solicitações:

  • E-mail: privacidade@xtasty.com.br
  • Endereço: Avenida Paulista, 777, 15° andar, São Paulo – SP, Brasil